630 TL'lik Arby's Siparişi Teslim Edilmedi Hemen İade Bekliyor

03.01.2026 tarihinde saat 17:15 civarında Ankara Bahçelievler bölgesine Yemeksepeti üzerinden Arby's’ten yaklaşık 630 TL tutarında sipariş verdim. Buna rağmen siparişim hiç teslim edilmedi, akşam boyunca beklememe rağmen ne kapı çaldı ne de herhangi bir ürün geldi.

Sipariş gelmeyince uygulama üzerinden iki kez online destek ile görüştüm. Her iki görüşmede de siparişimin bana teslim edildiği bilgisinin restoran tarafından iletildiği söylendi. Ancak kendi hesabımda siparişin gelmediği görülüyordu ve fiilen elime hiçbir ürün ulaşmadı. Bunun üzerine uygulama üzerinden ayrıca talep oluşturdum fakat bu talep de yine siparişin bana teslim edildiği şeklinde sonuçlandırıldı.

Sonuç olarak o gün hiçbir ürün teslim edilmedi, aç kaldım ve hesabımdan 630 TL çekilmesine rağmen ödediğim hizmeti alamadım. Siparişin fiilen tarafıma ulaşmamasına rağmen sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesinin incelenmesini ve 630 TL tutarındaki ödemenin derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mevcut ekran görüntülerini de gerektiğinde kanıt olarak paylaşmaya hazırım.