Aratwifi İnternet Hizmetinden Faydalanamıyorum

Yazlıkta geçirdiğim 1 haftalık tatilim için Arat Wi-Fi hizmetine 430 TL ödeme yaptım. Ancak daha ilk haftam dolmadan internet hizmetinden faydalanamıyorum, telefonumda Wi-Fi’ye bağlı görünsem de internete erişim yok ve bağlantı hiç gelmiyor.

Bugün itibarıyla yaşadığım bağlantı sorunu nedeniyle müşteri hizmetlerini aradım. Bana 2–3 iş günü içinde teknik ekibin gelip bakacağı söylendi. Ancak ben 2 gün sonra evime döneceğim, yani hizmeti kullanmadan tatil sürem bitmiş olacak. Kısacası, ödediğim ücretin karşılığında neredeyse hiç internet kullanamadan tatilimi tamamlamak zorunda kalıyorum.

Kısa süreli tatil için aldığım bu hizmetten faydalanamadığım için, mağduriyetimin giderilmesini, kullanamadığım günlere ilişkin ücretin iadesini veya uygun bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.