Aratwifi Günler Geçmesine Rağmen Hâlâ Bağlantı Sağlanamadı

Arat Wi-Fi abonesiyim, Mersin Toroslar Arslanköy’de yaşıyorum. 30 Ocak akşamından beri evimde internet hizmeti tamamen kesik, aradan günler geçmesine rağmen hâlâ bağlantı sağlanamadı. Bu süre boyunca internete hiç ulaşamıyorum ve almadığım bir hizmet için para ödemiş oluyorum.

Kesinti öncesinde de sık sık kopma ve yavaşlama sorunları yaşıyordum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, internetin olmamasını “olumsuz hava koşulları, yağmur” gerekçesiyle açıkladılar. Bir internet hizmetinin her yağmur yağdığında kesilmesi kabul edilebilir bir durum değil; abonelik yapılırken böyle bir durum olabileceği de belirtilmedi.

Hem uzun süren bu kesintinin hem de daha önce yaşadığım sık kopmaların kalıcı şekilde ve hızlıca giderilmesini istiyorum. Yağmur bahane edilmeden, bu bölgedeki altyapının güçlendirilmesi ve kesintisiz, stabil bir internet hizmeti sunulması için gerekli çalışmaların acilen yapılmasını talep ediyorum.