Polatlı’da Durmayan Otobüs Ve Boş Koltuk Olmadığı Söylenen Bilet İçin İade Talebi

Obilet üzerinden 17.01.2026 tarihinde saat 08.15 seferli, Aras Seyahat firmasına ait, PNR numarası 1R001TG2R olan otobüs biletiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Polatlı’dan Eskişehir’e gitmesi için kardeşime bu bileti aldım ve şoförle görüşüldüğünde otobüsün saat 09.15’te Ankara AŞTİ otogarından hareket edeceği bilgisi verildi.

Ancak otobüs Polatlı’dan geçerken durmadı ve kardeşim otobüse binemedi. Tekrar şoför arandığında bu kez otobüste boş koltuk olmadığı, bu nedenle araca alınamayacağı söylendi. Yani hem araç Polatlı’da durmadı hem de biletimiz olmasına rağmen “boş yer yok” denilerek kardeşim seferi kullanamadı.

Bileti 300 TL tutarında, kredi kartı ile tek çekim olarak satın aldım. Otobüse binemememize ve hizmeti hiç kullanamamıza rağmen, Obilet müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Defalarca aramama rağmen muhatap bulamadım. Gmail üzerinden iptal talebi denediğimde ise sefer gerçekleştiği için iptal yapılamadığı şeklinde otomatik bir dönüş alıyorum.

Ne otobüse bindik ne de hizmetten yararlandık, buna rağmen sefer gerçekleştiği gerekçesiyle para iadesi yapılmaması kabul edilebilir bir durum değildir. Kullanılmayan bu bilet için ödediğim 300 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım iletişim ve mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.