Aşırı Yük Bakımsız Araç Ve Uzun Süreli Seyahat Nedeniyle Güvenlik Endişesi

29 Nisan 2026 tarihinde saat 09.30’da İstanbul Esenler Otogarı’ndan Iğdır’a giden Aras Turizm seferine bindim. Otobüsün kalkış saati 09.30 olmasına rağmen yaklaşık 09.50’de hareket edildi. Bunun sebebi yolcudan fazla emanet ve kargo alınmasıydı. O kadar çok yük alındı ki, otobüsün arka tarafındaki 4–5 sıra koltukların önü bile eşya ile dolu durumdaydı.

Seyir halindeyken bu aşırı yük ve bakımsızlık hissi içinde yol alırken, yolda ön teker jantı kırıldı. Buna rağmen firma yetkilileri veya görevliler, başka bir kırık jantla yola devam etmek istedi. Biz yolcular olarak güvenlik endişesiyle buna itiraz ettik. Araç içinde hizmet kalitesi ve temizlik de son derece yetersizdi, araç bakımsız ve kirliydi.

Sefer süresiyle ilgili de büyük bir mağduriyet yaşadım. Bilette ve bilgilendirmede varış süresi 23–25 saat arası olarak belirtilmesine rağmen yolculuk 27 saatten fazla sürdü. Aynı güzergahta başka firmaların saat 11 kalkışlı, 2+1 ve hem daha konforlu hem de daha uygun fiyatlı araçları varken, ben özellikle işime zamanında yetişebilmek için bu seferi tercih ettim ancak tam tersi şekilde daha uzun süren, yorucu ve güvensiz bir yolculuk yaşadım.

Yaşadığım bu aksaklıklar sebebiyle firmanın sefer planlamasının, araçlarının, emanet ve kargo uygulamalarının, araç güvenliği ve bakımlarının, ayrıca temizlik ve hizmet kalitesinin denetlenmesini ve gerekli görülen tüm alanlarda iyileştirme yapılmasını talep ediyorum. Bu gecikme, güvenlik zafiyeti ve Konfor eksikliği nedeniyle mağduriyetimin giderilmesi için de ücret iadesi veya uygun bir telafi bekliyorum. Bu yaşananların açıklanmasını ve yetkili birinin bu konuda net bir dönüş yapmasını istiyorum.