Aras Turizm Direkt Sefer İptal Edildi

28 Nisan’da Aras firmasından aldığımız Iğdır–İzmir biletiyle yaşadığımız yolculuk tam bir mağduriyet oldu. Iğdır’dan İzmir’e olan direkt sefer iptal edildi, bize öncesinde hiçbir şekilde mesaj veya bilgilendirme yapılmadı. Bu nedenle Ankara aktarmalı gitmek zorunda kaldık.

Iğdır’dan kalkan otobüsümüz saat 09.00’da kalkması gerekirken yaklaşık saat 12.00’de hareket etti ve 4 saat boyunca otogarda beklemek zorunda kaldık. Ankara’ya vardığımızda bizi başka bir firmaya yönlendirdiler, şu an hâlâ İzmir otobüsünü bekliyoruz ve yolculuğumuz gereksiz yere uzadı.

Ankara’da aktarma sırasında bizi üst kata çıkaran görevli personel son derece saygısız davrandı, eşyalarımız konusunda hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Annem yürüyen merdivende düşmesine rağmen ilgilenilmedi, personel adeta “sizinle uğraşmak zorunda değilmiş” gibi bir tavırla davrandı. Bu durum hem güvenlik açısından hem de insanlık açısından kabul edilemez.

Ayrıca bindiğimiz otobüste klimalar çalışmıyordu, içerisi buz gibiydi ve bu şekilde saatlerce yolculuk etmek zorunda bırakıldık. Ön koltuk bileti almamıza rağmen bizi arka koltuklarda oturttular, koltuk düzenimiz de tamamen mağduriyetimize eklendi. Hem seferin iptal edilip haber verilmemesi, hem saatlerce bekletilmemiz, hem de personelin saygısız ve ilgisiz tavrı nedeniyle Aras firmasından şikayetçiyim. Yaşadığımız mağduriyetin ve çektiğimiz sıkıntının karşılığı olarak sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve bilet bedelimizin iadesini talep ediyorum. Bilet bilgilerimizde 17 ve 18 numaralı koltuklar yer almaktadır.