Yatak Şubede Bekliyor Ve Teslim Edilmedi Aras Kargo Adres Hatası

Koçtaş mobil uygulaması üzerinden 1000666017 kodlu Us Sleeping Ultra Ortopedik Süper Gray yaylı yatak 160×200 cm ürünü satın aldım. Satın alma sonrasında ürünün Aras Kargo ile gönderileceği ve rulo şeklinde geleceğine dair SMS ile bilgilendirildim. Ürün 7 Temmuz’da Aras Kargo’ya veriliyor, 10 Temmuz’da Antalya deposuna ulaşıyor ve sistemde 13 Temmuz teslim tarihi olarak görünüyor. Buna rağmen bugün 14 Temmuz olmasına karşın ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Aras Kargo’nun takip portalına girdiğimde “adres eksik veya bulunamadı” şeklinde bir not gördüm. Bunun üzerine Aras Kargo’yu aradım, adres teyidi yaptık ve adreste hiçbir sorun olmadığı ortaya çıktı. Son bir haftada aynı adresle onlarca siparişim sorunsuz bir şekilde teslim edilirken, bu gönderide dağıtıma çıkan personelin hatası nedeniyle kargonun şubede bekletildiği ve 10 Temmuz’da gelmesine rağmen cep şubesine bırakıldığı, benim gidip almam gerektiği söylendi. Ben gidip alacak olsam Koçtaş bana 500 metre yakınındayken neden internetten sipariş verip günlerce bekleyeyim?

Ürünün rulo şekilde taşındığı ve şubede bekletildiği için yaylarında ya da genel yapısında bir deformasyon oluşmasından endişe ediyorum. Bu nedenle kargonun hiçbir şekilde şubeye gitmem gerekmeksizin adresime teslim edilmesini ve gecikme ile uygunsuz taşıma koşullarından kaynaklı yatakta herhangi bir sorun tespit edilirse ürün değişiminin sağlanmasını talep ediyorum.