to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Teslimi Ve 1500 TL Zorunlu Tahsilat, Aras Kargo Personelinin Kaba Tutumu
19 Ağustos 2026 tarihinde Facebook üzerinden “Nilufermooda” isimli butikten abiye ürün siparişi verdim. Siparişim Aras Kargo ile Tekirdağ Ergene Cumhuriyet Mahallesi Önder Caddesi’indeki adresime getirildi. Ancak teslim edilen paketi açtığımda, sipariş ettiğim abiye yerine günlük bir takım gönderildiğini gördüm.
Ben sadece kargocunun hak ettiği normal kargo ücretini ödemek isterken, kapıda benden tahsilat olarak 1500 TL alındı ve sipariş etmediğim, beğenmediğim bir ürün zorla tarafıma bırakıldı. Ürünü iade etmek istediğimde, kargoyu getiren personel benimle tartışmaya girdi, iade talebimi dikkate almadı ve profesyonel olmayan, rahatsız edici bir tavır sergiledi.
Hem yanlış ürün teslim edilmesinden hem de Aras Kargo personelinin tutumundan dolayı mağdur oldum ve bu durumdan kesinlikle memnun değilim. Yanlış gönderilen ürünün iadesinin sağlanmasını, ödediğim 1500 TL’nin tarafıma geri ödenmesini ve ilgili kargo görevlisi hakkında gerekli uyarının yapılarak, personellerin müşterilerle nasıl doğru iletişim kurması gerektiği konusunda bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Sayın Shergyul D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36842659 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
