to read complaints and reviews, or file yours. 
04 Aralık tarihinde internet üzerinden Özay Group Metal Sanayi ve Ticaret Ltd. Şti. adına verdiğim siparişim, Aras Kargo ile tarafıma ulaştırıldı. Siparişimde 4 adet farklı renkte 3XL beden erkek polo yaka sweatshirt olmasına rağmen, kargodan 3 adet S beden bayan boğazlı penye çıktı.
Gönderi çıkışı Nevşehir Aras Kargo şubesinden yapılmış, ben ise gönderiyi İstanbul Küçükyalı Aras Kargo şubesi kuryesinden teslim aldım ve ödemeyi de kargo görevlisine elden toplam 900 TL olarak yaptım. Ürünü açıp yanlış geldiğini görünce kargo görevlisi bana “Siz firmaya ulaşın.” diyerek ayrıldı. Teslimat formunda gönderici olarak Özay Group Metal Sanayi ve Ticaret Ltd. Şti. yazıyor ve Aras Kargo takip numaram 5212*******26’dır. Formda yer alan gönderici telefonunu aradığımda ise telefonun sürekli kapalı olduğunu gördüm ve hiçbir şekilde firmaya ulaşamadım.
Bugün saat 11.19’da Aras Kargo Küçükyalı şubesini aradım, sistem arızası olduğunu, iade alamayacaklarını ve Nevşehir şubesiyle görüşmem gerektiğini söylediler. Bunun üzerine saat 11.25’te Nevşehir şubesini aradım, “Biz karışamayız, şu cep numarasını arayıp iade kodu almanız gerekiyor.” diyerek sadece bir cep telefonu numarası verip sorunu çözmeden konuyu üzerlerinden attılar. Verilen cep numarasına da ulaşamıyorum.
Anladığım kadarıyla sipariş ettiğim ürün ellerinde yok ya da bilerek bambaşka ürün gönderiliyor ve hem Özay Group hem de Aras Kargo süreçte sorumluluk almaktan kaçınıyor. Sipariş ettiğim ürünler gönderilmediği ve iletişim kurulamadığı için, kargo tesliminde ödediğim 900 TL tutarındaki bedelin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum.
Aras Kargo ile yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Siparişimle ilgili tarafıma teslim edildiğine dair bir SMS gönderildi, ancak ürün bana teslim edilmedi. Durumu çözmek için müşteri hizmetlerini aradım, ancak yalnızca bir talep oluşturmakla yetinildi ve süreç boyunca kimseyle doğru dürüs...
Evde olduğum halde teslim etmedikleri ürün kurye takipten incelediğim zaman teslim edildi görünüyor. Ürünü aldığım kurumdan siparişlerime baktığım da iade talebiniz gerçekleşti ibaresi ile karşılaşıyorum. Aras Kargo'yu aradığım da ise kayıttan sipariş edilmeyen iki ürününüz var mesajı dinliyorum. Di...
01 Eylül tarihinde Özay Grup Metal Sanayi’den 999 TL karşılığında 4 adet pantolon siparişi verdim. Ürünler Aras Kargo Erzurum şubesi aracılığıyla tarafıma ulaştırıldı. Paketi teslim aldığımda dış ambalajında hasar vardı. Paketi açtığımda ise siparişimde olması gereken ürünler yerine, içinde iki adet...
Yorumlar