to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Sevkiyat Nedeniyle Yedek Parçam 15 Gün Boyunca Teslim Edilemedi Ve İşim Tehlikede
Konya ili Aslım şubesinden çıkması gereken 6434441066232 takip numaralı yedek parça kargom Aydın iline gönderilmesi gerekirken yanlışlıkla Mersin Garaj şubesine, oradan Mezitli şubesine, daha sonra da Aydın yönüne sevk edildiği söylendi. 15.05.2026 tarihinden beri kargom elime ulaşmadı.
Bu kargo, aracım için gerekli olan yedek parça olduğu için aracım serviste bekliyor ve bu durumdan dolayı müşterimin işi yüz bin liralık bir tutar olduğu halde iptal etmesinden endişe ediyorum. Günlerdir farklı şubelerle, Konya Aslım, Mersin Garaj, Mersin Mezitli ve Aydın Aytepe şubeleriyle görüşmeme rağmen sadece “yanlışlık olmuş” denilerek geçiştiriliyorum ve somut bir çözüm sunulmuyor.
Aracımın daha fazla serviste beklememesi ve işimi kaybetmemem için kargomun acilen, hiçbir ek gecikme olmadan tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu gecikme nedeniyle müşterim işi iptal eder veya zarara uğrarsam, oluşacak mağduriyetimin ve maddi kaybımın Aras Kargo tarafından karşılanmasını istiyorum.
Gelişme
Bir haftadır kargom ulaşamadı 15.05.2026 tarihinde sipariş geçtim fakat Aydın na gelmesi gereken kargoyu Konya Aras Kargo aslım şubesi Mersin garaj şubesi e göndermiş garaj şubesi Mezitli şubesine göndermiş telefon trafiğinden sonra daha dün Aydın'a yönlendirildi ve her biri kusura bakmayın deyip geçiyorlar
Sayın Emine A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36051388 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
