Ana Sayfa
Aras Kargo
Teslim
Yanlış Kişiye Teslim Edilen Değerli Kargonun Mağduriyeti Ve Çözüm Beklentisi

ID:34240960

İhsan sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Kişiye Teslim Edilen Değerli Kargonun Mağduriyeti Ve Çözüm Beklentisi

İhsan

Aras Kargo

15 Kasım 2025 12:50

342

13 Kasım 2025 sabahı, Aras Kargo Mermerciler Şubesi (İstanbul Beylikdüzü) üzerinden tarafıma gelen 5208*******51 takip numaralı Samsung marka cep telefonum (fatura bedeli: 81.000 TL) başkasına teslim edilmiş. Şube, paketin başka bir kişiye verildiğini sözlü olarak iletti, ancak teslim edilen kişiyi tanımıyorum ve bana herhangi bir teslim tutanağı veya imza gösterilmedi. Kamera kayıtlarını bana göstermediler, sadece polis isterse paylaşabileceklerini söylediler.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm, 11565214 numaralı şikayet kaydı oluşturuldu fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Paketin bana teslim edilmesini veya mümkün değilse maddi zararımın karşılanmasını talep ediyorum. Konunun acilen çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.

yanlis-kisiye-teslim-edilen-degerli-kargonun-magduriyeti-ve-cozum-beklentisi-2.jpg

yanlis-kisiye-teslim-edilen-degerli-kargonun-magduriyeti-ve-cozum-beklentisi-1.jpg

Aras Kargo

15 Kasım 2025 12:50 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın İhsan E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34240960 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Serhat sonuçtan hiç memnun değil

Değerli Kargom Kimlik Kontrolü Yapılmadan Teslim Edildi, Maddi Zararım Karşılanmıyor!

Serhat

Aras Kargo

17 Eylül 2025 15:56

423

03.07.2024 tarihinde Beymer şubesi İstanbul Esenyurt’a, Batmandan Aras Kargo aracılığı ile iPhone 15 Pro Max marka cep telefonumu, faturasıyla birlikte ve değerli ürün olarak Aras Kargo gönderi numarası 4067237423254 ile alıcı a. T. Adına gönderdim. Kargo tesliminde ürünün değerli olması nedeniyle k...

Gülçin sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmediği Halde Teslim Görünen Kargom Ve Kayıp Evrak Sorunu

Gülçin

Aras Kargo

28 Ağustos 2025 10:30

270

Aras Kargo ile gönderdiğim 5185*******32 takip numaralı kargom, İstanbul Beylikdüzü As gözde Mermer adresine teslim edilmesi gerekirken, sistemde teslim edilmiş olarak görünmesine rağmen alıcıya ulaşmamıştır. Kargonun içinde önemli şirket evrakları bulunmaktaydı. Teslimat tarihi olarak 10.07.2025 gö...

Teslim Edilmediği Halde Teslim Görünen Kargom Ve Kayıp Evrak Sorunu

1 Destek

2 Yorum

Senay sonuçtan memnun

Çözüldü

Değerli Telefonum Kargoda Bilgilendirme Yapılmadan Kapıya Bırakıldı

Senay

Aras Kargo

20 Ağustos 2025 21:31

275

"Bana şikayetimle ilgili yardımcı olan müşteri temsilcileri D** Hanım ve D** Bey e teşekkür ederim. Kapıya bırakan arkadaş da arayıp özrünü diledi ve sebebini açıkladı. Ürüne de bir şey olmadı neyse ki. Sonuç olarak tekrarının olmayacağını umarak konuyu kapattık."

Şeyma sonuçtan hiç memnun değil

Aras Kargo Teslimatında Kaybolan Paket Ve İletişimsizlik

Şeyma

Aras Kargo

15 Temmuz 2025 11:09

269

9 Temmuz 2025 tarihinde evde yokken kapımın önüne Aras Kargo tarafından bir paket bırakıldı. Ancak teslimat mesajında iki ayrı teslimat numaralı ve farklı satıcılardan paket görünüyor. Teslim edilen kişi adı ise ne ben ne de ailemden biri; apartmanda tanıdığım bir komşu. Fakat teslimat esnasında evd...

aras-kargo-teslimatinda-kaybolan-paket-ve-iletisimsizlik-1.jpg

Berat sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Teslim Edildi Görünen Kargom Bana Ulaşmadı

Berat

Aras Kargo

18 Ağustos 2025 14:08

678

15.08.2025 tarihinde Dolap üzerinden bir ürün sipariş ettim ve 16.08.2025’te kargoya verildi. 18.08.2025 tarihinde 5193*******72 takip numaralı kargom...

teslim-edildi-gorunen-kargom-bana-ulasmadi-1.jpg