to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Adres Girişi Nedeniyle Kargo Teslim Edilemedi Ve İletişimsizlik
Aras Kargo aracılığıyla tarafıma gönderilen kargo, satıcının yanlış adres girişi nedeniyle yanlış adrese yönlendirildi. Kargo Kahramanmaraş Sütçü İmam şubesine bağlı olarak görünmesine rağmen yaklaşık 3–4 gündür bu sorun devam ediyor ve halen doğru adrese teslim edilmedi.
Bu süreçte ne ilgili şubeye ulaşabiliyorum ne de Aras Kargo’dan bir geri dönüş alabiliyorum. Çağrı merkezini aradığımda ise hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını, teslim adresini değiştiremeyeceklerini söylüyorlar. Bu kadar ilgisiz kalınması beni mağdur ediyor ve endişelendiriyor.
Aras Kargo’nun, satıcı tarafından yanlış girilen adresi gerekirse satıcı ile koordineli bir şekilde düzelterek kargomu bir an önce doğru teslimat adresine yönlendirmesini ve ürünümün güvenli şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Yiğit D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35023151 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
