to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Sırasında Aranmadım, Bilgilendirilmeden Kargomu Şubeden Almak Zorunda Kaldım
24 Ekim tarihinde Adana Atikop şubesinden teslim edilmesi gereken kargom için üç kez dağıtıma gelinmiş, ancak hiçbirinde telefonla aranmadım. Zilimin bozuk olduğunu daha önce şubeye bildirdim ve telefon numaramı da bıraktım. Buna rağmen gelişlerinde aranmadım ve şube tarafından (şubeyi ben aradım ne oldu kargom diye) “iadeye gidecek, gelip almazsanız” şeklinde bilgilendirildim. Aramaz isem paket geri gidecekti. Sonunda şubeye giderek paketimi kendim almak zorunda kaldım. Paketi kendim almış olmam da sorun değil, bilgilendirilmedim ona üzüldüm.
Kuryelerin kapıyı açamadığımızda telefonla aramalarını, bu konuda bize yardımcı olmalarını talep ediyorum. Aramak zorunda değiliz de diyebilirler hak veririm, ama durumumu şube izah ettim. Yine yardımcı olunmadı.
Sayın Ergün B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34065548 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
H** hanıma teşekkür ederim
