Teslim Edilmeyen Kargo Ve Şube İhmalkarlığı

Antalya Batı Antalya Aras Kargo şubesi üzerinden teslim edilmesi gereken 6407947142823 takip numaralı kargom, üç gündür “dağıtıma çıktı” görünmesine rağmen bir türlü teslim edilmiyor. Kargom evcil hayvanıma mama siparişi içeriyor ve gelmesi gereken gün teslim edilmediği için dışarıdan tekrar mama almak zorunda kaldım, bu da benim için hem maddi hem de manevi mağduriyet oluşturdu. Üç gündür sürekli dağıtıma çıktı göründüğü için evde bekliyor, kendi işlerimi ertelemek zorunda kalıyorum.

İlk gün şubeyle görüştüğümde “yetişmediği” söylendi. İkinci gün tekrar dağıtıma çıkarıldığı, bu kez de aracın bozulduğu, ek araç çıkarıldığı ve en geç akşam 20.00’ye kadar teslim edileceği bilgisi verildi; buna rağmen yine teslim yapılmadı. Bugün üçüncü gün ve kargom yeniden dağıtıma çıkarılmış olmasına rağmen adresim yine en sona bırakılmış durumda. Kurye ile birebir iletişime geçemiyorum, şubeyle ve genel merkezle yaptığım görüşmelerde ise sürekli birbirlerine yönlendiriliyorum. Genel müdürlük şubeleri denetleyemediklerini söylerken şube de genel müdürlüğe yönlendiriyor, bu süreçte hiçbir somut çözüm sunulmuyor.

Şube de genel müdürlük de son derece ilgisiz, telefon görüşmelerimiz kayıt altında olmasına rağmen, telefonu yüzüme kapatacak kadar kaba ve işgüzar bir yaklaşım sergilediler. Bu nedenle Antalya Batı Antalya şubesi hakkında gerekli incelemenin yapılarak şubeye cezai işlem uygulanmasını ve bu süreçte sorumlu personelin ciddi şekilde uyarılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için kargomun dağıtım listesinde önceliklendirilmeyi bırakıp, ilk sırada ve bir an önce adresime teslim edilmesini istiyorum.