Aras Kargo Teslim Edilmeyen Kargo Ve Bilgim Dışında Yapılan İşlem

Sema · 2025-12-02T20:05:41+03:00

29.11.2025 tarihinde Aras Kargo Bayramoğlu Şubesi üzerinden beklediğim 5212*******19 takip numaralı kargom için 'teslim edildi' şeklinde mesaj aldım, ancak kargo bana kesinlikle teslim edilmedi. Buna rağmen sistemde gönderim teslim edilmiş görünüyor. Konu ile ilgili olarak hem şubeyi hem de müşteri hizmetlerini aradığımda, kayıtlarınızda kargonun teslim edilmiş olduğu söylendi ve herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı. Teslimatın T.C. kimlik numaram kullanılarak yapıldığı bilgisi verildi, fakat bana hiçbir şekilde ulaşılıp T.C. kimlik numaram sorulmadı. Bu konuda onayım ve bilgim olmadan işlem yapılmış. Aras Kargo’dan, öncelikle kargomun bulunarak en kısa sürede eksiksiz şekilde bana teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benim bilgim ve onayım olmadan T.C. kimlik numaram kullanılarak işlem yapılması ile ilgili gerekli incelemenin başlatılmasını, kamera ve teslimat kayıtlarının detaylı şekilde incelenmesini ve sorumlular hakkında gereken işlemlerin yapılmasını istiyorum.

Aras Kargo

Sayın Sema B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34425418 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Aras Kargo

Sayın Sema B., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Hale yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü