to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Kargo Nedeniyle Mağdur Oldum Ve Yeniden Gönderim İstiyorum
Temu üzerinden yaklaşık 479,90 TL ödeyerek elektronik bir ürün satın aldım. Ürün Aras Kargo’ya teslim edildi ve gönderi takibinde kargonun farklı illerden geçerek dağıtıma çıktığı ve varış noktasına ulaştığı görünüyor. Ancak kargo bana hiçbir şekilde teslim edilmedi.
Aras Kargo ile görüştüğümde kargonun kaybolduğunu, araştırma başlatıldığını ve sonrasında gönderinin bulunamadığını belirttiler. En son olarak da olmayan, kaybolmuş bir kargo için iade oluşturacaklarını söylediler. Ürün ortada yokken bu şekilde oyalandığımı düşünüyorum ve mağdur durumdayım.
Temu’dan kaybolan ürünümün bana yeniden gönderilmesini ve bu kez Aras Kargo dışında, daha güvenilir bir kargo firması ile gönderim yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.
Sayın Hüsrev K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36906932 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sayın Hüsrev K., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Mehtap yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Müşteri temsilcilerimiz gereken yardımı gösterdiler Aras Kargo müşteri temsilcisi iptal etti ücretini iadesinde Teşekkür ederim kendilerine temuya teşekkürler
