to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Klima Ve Çelişkili Kargo Bilgileri
Trendyol üzerinden satın aldığım 18’lik klima, 9 Şubat’ta Aras Kargo’ya verildi ancak Antalya Döşemealtı şubesi tarafından bugün itibarıyla 8 gündür adrese teslim edilmedi. Kargo takip numaram 6350320678163 olmasına rağmen hâlâ ürünü teslim alamadım.
Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda önce ürünün bugün teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak bugün yaptığım görüşmede bu kez ürünün belli bir ağırlığın üzerinde olduğu için adrese teslim edilmeyebileceği söylendi. Aynı gönderiyle ilgili bu şekilde çelişkili bilgiler verilmesi ve günlerdir teslimatın yapılmaması beni mağdur etti.
Ürünümün herhangi bir bahane üretilmeden derhal adresime teslim edilmesini, eğer taşıma sırasında hasar gördüyse de hiç koşulsuz iade ve sürecin hızlıca çözülmesini talep ediyorum.
Sayın Oya T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35211075 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Ürünüm teslim edildi
