Teslim Edilmemiş Evrak Ve Bilgilendirme Eksikliği

Enes

09 Nisan 22:08

İstanbul finans merkezi için yer alan Aras Kargo şubesine 02.04.2026 tarihinde önemli bir evrakı Aras Kargo ile Batı Antalya / Antalya şubesinden gönderime verdim. Ancak alıcıyı ne telefonla arayan oldu ne de adrese gelen giden; hiçbir şekilde teslimat girişiminde bulunulmadı. Buna rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan gönderim için geri iade süreci başlatıldı. Marmara kurumsal çalışanları defalarca şubeyi aradı, mail attılar; fakat gariptir ki Aras Kargo çalışanları kendi aralarında dahi iletişim kuramadıklarını ifade ettiler. Bana cevap olarak da "Şikayet edin, belki çözüm bulursunuz" dediler.

Eğer kargo iade olarak geri gelirse, hem ilk gönderim için ödediğim ücret boşa gidecek hem de evrakı geri almam için iade ücreti ödemek zorunda kalacağım. Takip numaram 6047088388620’dir.

Evrakımın geri gönderilmesini istemiyorum, alıcıya teslim edilmesini ve bu süreçte yaşanan mağduriyetimin ek ücret çıkmadan giderilmesini talep ediyorum.

Aras Kargo

09 Nisan 22:08 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Enes B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35693514 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Shirin sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Kargo Nedeniyle Büyük Mağduriyet Yaşıyorum

Shirin

Aras Kargo

10 Ekim 2025 18:45

574

Aras Kargo Antalya Batı Şubesi aracılığıyla yurt dışından gelen siparişim (takip numarası 5688*******25), Portobello Hotel, Liman Mahallesi, Konyaaltı / Antalya adresime teslim edilmeden, herhangi bir bilgilendirme yapılmaksızın ve bana ulaşılmaya çalışılmadan "adres yetersiz / alıcıya ulaşılamadı" ...

teslim-edilmeyen-kargo-nedeniyle-buyuk-magduriyet-yasiyorum-5.jpg

teslim-edilmeyen-kargo-nedeniyle-buyuk-magduriyet-yasiyorum-4.jpg

teslim-edilmeyen-kargo-nedeniyle-buyuk-magduriyet-yasiyorum-3.jpg

teslim-edilmeyen-kargo-nedeniyle-buyuk-magduriyet-yasiyorum-2.jpg

teslim-edilmeyen-kargo-nedeniyle-buyuk-magduriyet-yasiyorum-1.jpg

Azı sonuçtan hiç memnun değil

Aras Kargo’da Acil Evrakın Bilgi Eksikliği Ve Saygısız İletişim

Azı

Aras Kargo

10 Ocak 10:01

195

Aras Kargo ile yaşadığım son gönderimde kabul edilemez bir süreçle karşılaştım. 05.01.2026 tarihinde Kayseri’ye acil ve önemli bir evrak gönderdim. Daha önce eski kargolarımı eve çıkarmayan kargo görevlilerini şikayet etmiştim; bu nedenle olduğunu düşündüğüm bir şekilde bu gönderimde şube tarafından...

Aras Kargo Batı Antalya Şubesi Tekrarlayan Teslim İhlali Ve İade Sorunu

Buse

Aras Kargo

26 Mart 14:27

242

Aras Kargo Batı Antalya Şubesi ile yaşadığım adrese teslim sorunu artık tahammül edilemez bir hale geldi. Aynı adrese gönderilen kargolarım iki seferdir hiçbir şekilde adrese getirilmiyor ve doğrudan iade ediliyor. Tüm Türkiye’yi dolaşıp Antalya’nın Kepez ilçesi Atatürk Mahallesi’ne gelmemeleri gerç...

Aras Kargo Önemli Muhasebe Evraklarının Teslim Edilmemesi Ve Kuryenin İhmali

Süleyman

Aras Kargo

29 Aralık 2025 17:36

177

Aras Kargo ile İstanbul Levent şubesinden gönderilen, teslimat şubesi İstanbul Kuzey Marmara olan ve içinde şirketin malı gelir giderlerini gösteren muhasebe ve gider evraklarının bulunduğu 5217549325237 takip numaralı kargomla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Adres bilgilerimde hiçbir eksik o...

Havva sonuçtan memnun

Çözüldü