Aras Kargo Teslim Edilmeden Teslim Görünen Kargom Nerede

Gökay · 2025-09-23T15:30:22+03:00

5680*******67 numaralı elektronik eşya gönderimle ilgili ciddi bir sorun yaşamaktayım. Kargom bana teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş olarak görünüyor. İki gündür bu sorun devam ediyor ve müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen sadece kayıt açıldı ve beklemem söylendi, herhangi bir çözüm sunulmadı. İzmir Gaziemir Sarnıç Şubesi’ne de ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor. Ürünü satın aldığım yer de, kargonun bana teslim edildiği bilgisini aldığı için yardımcı olamıyor. Oysa ürünü kesinlikle teslim almadım ve mağdur durumdayım. Kargonun gönderici tarafından ücreti ödenmiş durumda. Kargomun acilen bulunup tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.

Aras Kargo

Sayın Gökay T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33754078 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Gökay

Hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. İki gündür müşteri ilişkilerinden iki farklı kişi aradı. Fakat arayanların da şubeye karşı herhangi bir yaptırımları bulunmuyor. Şubeye ulaşmak zaten mümkün değil. Hatta şubeye kendileri bile ulaşamadıklarını itiraf ettiler. En sonunda bugün Sarnıç şubesine gidip yükleme aracının içinden kargomuzu kendimiz bulup zorla teslim aldık. Aracın en arkasına atmışlar orada duruyor. O araç her gün teslimata çıkıyor fakat sıra bizim kargomuza gelmiyor. Tam 4 gündür bize cevap verilmiyor. Kendimiz kargomuzun peşinde koşuyoruz. Güvenlik açıkları da cabası. Bana gönderilen teslimat kodunu bilmeden kurye nasıl kargoyu teslim edildi yapabiliyor? Hem de teslim alan kişi olarak da benim ismimi giriyor. Bu yalan beyandır. Adli olaydır. Basit bir kargo teslim edilmeme durumu değildir. Gaziemir Sarnıç şubesinin Google daki yorumlarına girin bakın bakalım daha önce bu adamlar teslim etmedikleri kargoyu teslim ettik diye kaç kere aynı şeyi yapmışlar. Kaç insanın başını ağrıtmışlar. En tepedeki yöneticinizden en alttaki çalışanınıza kadar işini düzgün yapmayan insanlar topluluğusunuz. En kibarca bu şekilde ifade edebildim.