to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeden Kargo Kodu İsteniyor, Müşteri Mağdur Ediliyor
Aras Kargo Yozgat şubesi üzerinden gelen bir kargom, dün teslim edilmediği halde kurye tarafından aranarak sanayide olduğunu, aracında sıkıntı olduğunu ve teslimat kodunu vermemi istediğini söyledi. Kodu, kargoyu teslim aldığımda paylaşacağımı belirttim.
Bugün tekrar aranarak kargoyu teslim almam gerektiği, çok fazla kargo olduğu ve tekrar dağıtıma çıkılmayacağı söylendi, yeniden teslimat kodu istendi. Ben de kargo bana hiç getirilmediği ve teslim edilmeye çalışılmadığı için kodu vermeyi kabul etmedim. Buna rağmen kargonun bana hiç dağıtıma çıkarılmadan, sanki teslim edilmiş gibi gösterilmek istendiğini anlıyorum ve şu an kargoyu kendi imkanlarımla şubeye gidip almak zorunda bırakılıyorum.
Kargonun, adresime getirilmeden benden ısrarla teslimat kodu istenmesinden ve dağıtıma çıkarılmamasından rahatsızım. Bu uygulamanın düzeltilmesini ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına da gelmemesi için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Rabia S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34495548 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
