Telefon Numarası Sorunu Nedeniyle Kargo Teslim Edilmiyor, Çalışanların Saygısız Ve Keyfi Davranışı

6404919748716 takip numaralı kargom benim adıma faturalandırıldığı halde, teslimat sırasında kayıtlı telefon numarası oğlumun numarası olduğu için bir türlü ürünüm adrese getirilmiyor. Oğlumu aradıklarında, kendisi uygun olmadığını ve benim numaramı verip benimle iletişime geçmelerini söylemesine rağmen, dağıtımdan sorumlu görevli “ben başkasını arayamam, inisiyatifim var, aramam” diyerek bunu reddetti.

Ben de bizzat Serik Aras Kargo şubesini ve dağıtımı yapan beyi aradım. Bana yine inisiyatifinden bahsedip aramayacağını söyledi, Google’da da adresimizin çıkmadığını iddia etti. Ben ise belediyenin sokak isimlerini yeni değiştirdiğini, bu yüzden görünmüyor olabileceğini, bu durumda beni arayıp adres tarifi alabileceğini belirttim. Buna rağmen herhangi bir adım atılmadı.

Antalya Serik şubesiyle görüştüğümde de kargocuyu haklı gördüler, çözüm sunmadılar. Dün aradığımda telefonumu yüzüme kapattılar, bugün de arkadaşım aradığında “telefon arızalı” denilip telefon sürekli kapatılmış. Hem şubedeki bayan çalışandan hem de kargoyu teslim etmekle görevli beyden bu saygısız ve keyfi tavırları nedeniyle şikayetçiyim.

Kargom 26 Mart’tan beri adrese getirilmiyor, üç gün bekletilip bir bahane yaratılarak geri gönderileceğini düşünüyorum. Ürünümü kendi imkanlarımızla şubeye gidip almaya çalışmak zorunda bırakılıyorum. Adresim Google’da tam görünmüyorsa bile, beni arayarak adres tarifi almak yerine “inisiyatif” bahanesiyle başka numarayı aramayı reddetmelerini tamamen keyfi bir suistimal olarak görüyorum.

Kargomun, hiçbir bahane üretilmeden, adrese teslim edilmesini ve bu süreçte çalışanların bana karşı sergilediği saygısız tutum hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.