to read complaints and reviews, or file yours.Şubeden Alım Seçeneği Hatalı, Ev Teslimatı Talep Ediyorum
Aras Kargo üzerinden gönderilen 6487147727846 takip numaralı kargom için teslimat tercihini yanlışlıkla “şubeden alacağım” olarak işaretledim. Aslında kargonun ev adresime getirilmesini istiyorum ancak sistem üzerinden bu tercihi hiçbir şekilde değiştiremiyorum.
Kargo takip ekranında “müşteri kargosunu şubeden alacak” notu görünüyor ve “teslimatta” olarak işaretli olmasına rağmen çağrı merkezine bağlanamıyorum. Müşteri temsilcisine ulaşamadığım için tercihi düzelttiremiyor, kargomun eve teslim edilmesini talep edemiyorum.
İstanbul Kızkulesi şubesinde görünen kargomun, tercihimdeki hatanın düzeltilerek en kısa sürede ev adresime teslim edilmesini ve müşteri hizmetlerine sağlıklı bir şekilde ulaşabileceğim bir iletişim sağlanmasını rica ediyorum.
Sayın Emre A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36948401 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Çok teşekkür ederim, birkaç saat içinde problemim çözüldü ve kargom adresime teslim edildi.
