to read complaints and reviews, or file yours.Lojmanlara Kargo Teslimatı Yapılmıyor, Mağduriyet Yaşanıyor
Aras Kargo üzerinden 5742*******79 takip numaralı gönderimin teslimatıyla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. İstanbul Tersanesi Komutanlığı Lojmanları (Pendik/İstanbul) adresinde ikamet ediyorum. Bugün, kargomun teslimatı için beklerken, Aras Kargo müşteri hizmetleri ve Kaynarca şubesiyle yaptığım görüşmelerde, sitelere teslimat yapıldığını ancak lojmanlara teslimat yapılmadığını öğrendim. Her iki yetkili de, lojman olduğu için teslimat yapılmadığını belirtti fakat detaylı bir gerekçe sunmadı.
Bu durum yalnızca bana özel değil, aynı adreste yaşayan herkes aynı sorunu yaşıyor. Kargolarımızı teslim alabilmek için her seferinde şubeye gitmek zorunda kalıyoruz. Üstelik gönderilerimiz için firmalar kargo ücreti ödüyor ve ürünlerimiz de 2 yıl garantili olarak gönderiliyor. Lojmanların da diğer adresler gibi teslimat kapsamında olması gerektiğini düşünüyorum. Sonuçta bu hizmet için ücret ödeniyor ve mağduriyet yaşıyoruz.
Aras Kargo’dan, lojmanlara da düzenli şekilde teslimat yapılmasını ve bu ayrımcılığın son bulmasını talep ediyorum.
Sayın Celil Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34219707 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
