Kurye Komşuya Teslim Etmeyi Reddetti, Paket Kayıp Ve Bulunamadı

25 Ağustos Salı günü Aras Kargo’nun Edirne Keşan dağıtım bölgesine bağlı kurye ile telefonla görüştüm. Kendisine evde olmadığımı, komşuya bırakabileceğini ve zile basmasını, komşumun alacağını söyledim. Kurye ise ısrarla başkasına, kata teslim edemeyeceğini, benim aşağı inip almam gerektiğini söyledi. Bu kadar katı bir uygulamayı ilk defa Aras Kargo’dan duyduğumu belirttim. Sonrasında tekrar, zile basmasını ve komşunun kargodan haberi olduğunu, onun alacağını söyledim ve görüşme bu şekilde sonlandı.

Kurye beni bir daha aramadı. Teslimat kodunu zaten kendisine söylemiştim. Telefon konuşmamızdan yaklaşık bir dakika sonra “kargonuz teslim edildi” şeklinde SMS aldım. Bunun üzerine komşuma gidip kargoları sordum. Arada başka kargolar da olduğu için o anda herhangi bir eksikliği fark etmedim. Eve gelip kargoları açtığımda, içinde üç adet plastik bilezik bulunan küçük kutunun, yani bir gönderimin eksik olduğunu fark ettim. Komşuma tekrar sorduğumda, kendisine sadece o kadar kargo geldiğini, başka bir paket olmadığını söyledi.

Normalde kuryeler kargoyu komşuya teslim ettiklerinde, bana gelen SMS’te “annenize, teyzenize, komşunuza teslim edildi” gibi isim veya sıfat belirtilirken, bu sefer sadece “kargonuz teslim edildi” yazıyordu. Şu an ilgili gönderi numarası 6483823464132 olan kargom ortada yok, kime teslim edildiği belli değil. Kuryenin ismini bilmiyorum ancak beni kendi hattından aradığı için telefonu elimde.

Aras Kargo’dan, bu kargonun gerçekten kime ve nereye teslim edildiğinin acilen araştırılmasını, teslim edilmediyse de kaybolan gönderimin tarafıma ulaştırılmasını veya ürün bedelinin eksiksiz şekilde karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca ilgili kurye hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.