to read complaints and reviews, or file yours.Kurye Gecikmesi Trendyol İade Paketimi Almadı Aras Kargo Mağdur Etti
Aras Kargo üzerinden Trendyol iadem için iki gün önce internet sitenizden kurye çağırmak istedim ancak sisteminizdeki yazılımsal hata nedeniyle (il/ilçe çelişkisi uyarısı vererek) formu bir türlü onaylayamadım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerinizi 444 25 52 numaralı hattan arayarak durumu anlattım. Telefon görüşmemizde kurye talebim onaylandı ve kaydım Esenkent şubesi üzerinden oluşturuldu.
Buna rağmen, kurye çağırma talebim reddedilmediği ve sistemde onaylanmış olmasına karşın iki gündür adresime hiçbir kurye gelmedi, iade kargom evimden teslim alınmadı. Trendyol iade kodumun geçerlilik süresi dolmak üzere ve tamamen sizin operasyonel gecikmenizden dolayı mağdur durumda kaldım.
Esenkent şubesi üzerinden onaylanan kurye talebimin acilen yerine getirilmesini, adresime en kısa sürede kurye yönlendirilerek iade paketimin evimden teslim alınmasını talep ediyorum.
Sayın Netellh Z. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36478418 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Kurye hala gelmedi. İade kodu 4 gün sonra doluyor. Lütfen kurye yönlendirir misiniz?
