to read complaints and reviews, or file yours.Kocaeli Merkezde Takılan Siparişlerin Teslimatı İçin Acil Açıklama Ve İade Talebi
Trendyol üzerinden dört adet sandalye ve bunlara ek olarak iki ürün daha sipariş verdim. Tüm ürünlerim Aras Kargo ile gönderildi ve kargo takip numaralarım 6396066285069, 6398261121816 ve 6397030505214'tür. Kargo takibinde 9 Mart tarihinden bu yana tüm gönderilerim sürekli Kocaeli Merkez’de görünüyor, hiçbir hareket olmuyor. Teslimat adresim Sakarya Serdivan olmasına rağmen günlerdir hiçbir ilerleme sağlanmadı.
Bu süreçte Aras Kargo’yu iki kez telefonla aradım, kayıt oluşturduklarını ve ilettiklerini söylediler; ancak ne ürünlerimle ilgili somut bir bilgi verildi ne de herhangi bir geri dönüş yapıldı. Ne SMS, ne arama, ne de bilgilendirici bir ileti aldım; sadece sistemde gönderilerim Kocaeli Merkez’de bekliyor olarak görünüyor.
Hem acil ihtiyacım olduğu için sipariş verdiğim sandalyelerin hem de diğer iki ürünümün nerede olduğunun acilen açıklanmasını, ürünlerimin en kısa sürede Sakarya Serdivan’daki adresime teslim edilmesini istiyorum. Ürünlerim kayıpsa ya da teslim edilmeyecekse, bunun açıkça belirtilerek ilgili siparişlerimin iptal edilmesini ve ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Ceren Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35432845 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
3 gündür aynı şeyler söyleniyor arayan yok soran yok 3 siparişimde sizde aynı yerde takıldı farklı kargolarla gelen ürünlerimin hepsi geldi. Hemen bir açıklama istiyorum
Sorunum çözüldü teşekkürler ederim
