to read complaints and reviews, or file yours.Klima Kargo Takibi Kesildi, Teslimat Gecikti Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız
14.07.2026 tarihinde Bursa’dan Çeşme/İzmir adresine gönderilmek üzere Aras Kargo’ya teslim edilen klima gönderiminin tahmini teslimat tarihi sistemde 16.07.2026 olarak görünmektedir. Ancak kargo takip ekranında en son 16.07.2026 saat 02:01’de İzmir Ege Transfer Merkezi’nde “Aktarmada - Şube Aracı Yükleme” hareketi yer almakta, bu tarihten sonra hiçbir güncelleme yapılmamaktadır. Bugün 18.07.2026 olmasına rağmen kargom hâlâ teslim edilmemiştir ve dağıtıma çıkmak üzere şube aracına dahi yüklenmemiş görünmektedir.
Yaşadığım bu süreçte ilgili şubeyi defalarca aramamıza rağmen hiçbir şekilde telefona ulaşılamamıştır. Müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturmamıza rağmen tarafımıza herhangi bir geri dönüş yapılmamış, kargomun nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceği konusunda da bilgi verilmemiştir. Gönderinin bir klima olması nedeniyle teslimatın gecikmesi günlük hayatımı doğrudan etkileyen bir mağduriyete sebep olmaktadır.
Hem teslimat süresinin açıkça aşılması hem de tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. 6067022469811 takip numaralı gönderimin akıbeti hakkında acilen net bilgi verilmesini, kargomun bekletilmeden en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu gecikme ile iletişimsizlik nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama sunulmasını talep ediyorum.
Sayın Duygu A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36563642 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
