to read complaints and reviews, or file yours.Kına Gecesi Davetiyelerim Kayboldu Aras Kargo Mağduriyetimi Çözmüyor
8 Ağustos’ta Yozgat/Sorgun’dan Bingöl/Karlıova’ya gönderilen ve 17 Ağustos’taki kına gecemiz için hazırlanan davetiyelerimiz, Aras Kargo tarafından hâlâ teslim edilmedi. Yaklaşık 14 gündür kargomuzun akıbetiyle ilgili net bir bilgi alamıyoruz. Davetiyeler elimize ulaşmadığı için misafirlerimize karşı mahcup olduk ve ciddi şekilde mağdur edildik.
Bu süreçte hem şubeyle hem de müşteri temsilcilerinizle defalarca iletişime geçmemize rağmen, sürekli geçiştirildik ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Kargonun nerede olduğu hâlâ bilinmiyor ve mağduriyetimizi sahiplenen kimse yok. Bu durumdan dolayı hem maddi hem manevi olarak zarar gördük.
Aras Kargo’dan resmi bir özür ve hem davetiyelerin hem de kargo gönderim ücretinin (yaklaşık 750 TL) tarafıma iadesini talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini bekliyorum; aksi halde hukuki haklarımı arayacağımı belirtmek isterim.
Sayın Ersin D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33481442 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Aras Kargo halen çözüm sunamadı. Süreci geçiştirmek için elinden geleni yapıyor. Kurumsal yapıdan uzak, iletişimi kötü yönetilen personelleriyle kendince uyanıklık yapmaya çalışıyor. Ama hakkımı son ana kadar arayacağım.
