to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp İade Kargo Nedeniyle Mağduriyet Ve İletişimsizlik
Trendyol’da satıcıyım ve bir müşterimin iade kargosu Aras Kargo Orkide şubesi tarafından kaybedildi. 5213*******58 takip numaralı gönderi için başka bir şube aracılığıyla bilgi alabildim, kuryenin “teslim ettim” şeklinde giriş yaptığını ilettiler ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı.
9 Aralık’tan beri bu kargoyu bekliyorum. Orkide şubesine telefonla defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefonları asla açmıyorlar ve tarafıma dönüş yapmıyorlar. Diğer iletişim kanallarından da herhangi bir şekilde geri dönüş alamadım.
Trendyol satıcısı olarak bu kayıp iade nedeniyle mağdur edildim. İlgili birimlerin konuyu acilen inceleyerek kargomu bularak bana teslim etmesini, eğer kargo bulunamıyorsa da gönderinin kayıp kabul edilip maddi kaybımın karşılanmasını talep ediyorum.
Sayın Öykü K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34556783 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Temsilciye teşekkür ediyorum
