to read complaints and reviews, or file yours.Kargonun Eski Adrese Yönlendirilmesi Ve Kişisel Veri Güvenliği İhlali
Aras Kargo ile yapılan bireysel bir gönderide alıcı olarak benim adım yer almasına rağmen, hiçbir şekilde paylaşmadığım eski ilçe adresime bugün teslimat yapılmaya çalışıldığını öğrendim. Bu gönderi için özellikle yeni güncel ikamet adresimi ve iş yeri adresimi vermiş olmama rağmen, kargonun nasıl olup da onayım olmayan, eski ve kullanılmayan bir adrese yönlendirildiğini anlamıyorum.
Hem kargomun yanlış adrese gitmesi hem de kişisel bilgilerimin ve adres bilgilerimin sistemlerinizde hatalı veya izinsiz şekilde tutuluyor olmasından dolayı ciddi endişe duyuyorum. Kargomun hangi gerekçeyle eski ilçe adresime yönlendirildiğinin açık ve net bir şekilde açıklanmasını, adres ve kişisel veri kayıtlarımın nasıl kullanıldığının tarafıma detaylı olarak bildirilmesini ve gönderimin ivedilikle doğru, güncel adresime yönlendirilmesini talep ediyorum.
Bu süreçte eski adresime giden gönderinin kimlere, nasıl gösterildiği veya teslim edilmeye çalışıldığı konusunda da bilgilendirilmek ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ayrıca, yaşanan bu hata ve güven kaybı nedeniyle tarafıma bir özür ve telafi paketi sunulmasını bekliyorum.
Sayın Hilal E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35970154 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sadece temsilci Bircan beye teşekkür ederim
