Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Kargom Teslim Edilmediği Halde Adreste Yok Denildi Ve Şube İlgisiz Davrandı

İsmail
İsmail
Aras Kargo
29 Eylül 2025 21:32704

21 Eylül’de Trendyol üzerinden verdiğim siparişin Aras Kargo tarafından 23 Eylül’de teslimata çıkarılacağına dair mesaj aldım. Kocaeli Darıca Bayramoğlu şubesi üzerinden teslimat yapılacaktı. Güvenlikli ve kameralarla izlenen bir sitede yaşıyorum; tüm kargolar güvenlik defterine kaydediliyor.

23 Eylül akşamı saat 19:29’da 549’lu bir numaradan aranmışım, ancak o an telefonu duymadım. Hemen geri aradım fakat ulaşamadım. Ardından “adresinizde bulunamadınız” şeklinde bir SMS aldım. Oysa ki kargo kesinlikle kapımıza gelmedi.

26 Eylül’de Darıca Bayramoğlu şubesine gidip durumu anlattığımda ise çalışanlar ilgisiz ve lakayıt davrandılar. Eve geldiklerini iddia ettiler, fakat güvenlik defterinde ve kamera kayıtlarında böyle bir şey olmadığını belirttim. Buna rağmen bana “siz bizim gelmediğimizi ispat edin” şeklinde bir yaklaşımda bulundular. Eğer ispat istiyorlarsa, geldiklerini iddia ettikleri zaman dilimindeki güvenlik kameralarını ve site güvenlik kayıt defterini gelip inceleyebilirler. Buna rağmen “telefonunuzu açmalıydınız, çalışanlarımız yoğun, her yere gidemeyiz” gibi profesyonellikten uzak yanıtlar aldım.

Bu olay ilk kez başıma geliyor. Daha önce defalarca internetten alışveriş yaptım ve kargolarım her zaman sitemin teslim noktasına bırakıldı. Ayrıca Aras Kargo müşteri hizmetlerine de şikayet oluşturdum, ancak şube yine adreste olmadığımı iddia ederek çözüm sunmadı.

Siparişimin (568********49 takip numaralı) belirtilen adrese teslim edilmesini talep ediyorum. Kargo dağıtım aracının adresime hiç gelmemiş olmasını kabul etmiyorum ve bu konuda gereğinin yapılmasını bekliyorum.

29 Eylül 2025 21:33 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın İsmail S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33811121 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Kargom Teslim Edilmeden Sistemde Teslim Edildi Görünüyor, Çözüm Sunulmuyor

Turgay
8 Eylül 2025 18:59382

04.09.2025 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim siparişim, Aras Kargo tarafından Sinop Merkez adresine teslim edilmek ü...

Aras Kargo Teslim Edilmediği Halde Teslim Edildi Görünen Kargo Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Mert
4 Ağustos 2025 11:59467

5652581968367 numaralı Aras Kargo gönderim 28.07.2025 tarihinde Kocaeli Gölcük Şubesi tarafından teslim edildi olarak gö...

5
Çözüldü

Teslim Edilmediği Halde Kargo Teslim Edildi Olarak Görünüyor Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Sevilay
Sevilay
Aras Kargo
22 Eylül 2025 15:42377

22 Eylül 2025 tarihinde Trendyol üzerinden sipariş ettiğim ve ödemesini yap...

Acil Teslimat Beklerken Kargom Günlerdir Yolda Kaldı!

Cansu
19 Eylül 2025 14:29110

15.09.2025 tarihinde, 5681*******22 takip numaralı kargom Aras Kargo'ya teslim edildiği halde, bugüne kadar yalnızca “yo...

Acil Teslimat Beklerken Kargom Günlerdir Yolda Kaldı!
1

Aras Kargo Adresime Teslim Edilmeyen Kargo ve İlgisiz Şube Çalışanları Nedeniyle Mağduriyet

Haluk
14 Eylül 2025 11:36256

Aras Kargo Antalya perge şubesi ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. 5676697039142 numaralı kargom 3 gündür şub...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Aras Kargo Personeli Teslim Etmediği Parçayı Kendi T. C.'sini Girerek Teslim Edilmiş Gibi Göstermiş!

Aras Kargo PersoneliTeslim Etmediği Parçayı Kendi T. C.'sini Girerek Teslim Edilmiş Gibi Göstermiş!

Profil fotoğrafı
Kadir
Aras Kargo Hizmetsizliği Alanında Çığır

Aras KargoHizmetsizliği Alanında Çığır

Profil fotoğrafı
Tunay
Aras Kargo Kendi Hatasını Müşterinin Üzerine Atıyor

Aras Kargo KendiHatasını Müşterinin Üzerine Atıyor

Profil fotoğrafı
Elvin
Aras Kargo Tire Şubesi Kargomu Teslim Etmiyor!

Aras Kargo TireŞubesi Kargomu Teslim Etmiyor!

Profil fotoğrafı
Akin
Aras Kargo Sürekli Teslim Edilmeyen Kargo!

Aras Kargo SürekliTeslim Edilmeyen Kargo!

Profil fotoğrafı
Mediterranean
Aras Kargo İl Sınırlarında Kargo Gecikmesi

Aras Kargo İlSınırlarında Kargo Gecikmesi

Profil fotoğrafı
Ahmet

Öne ÇıkanKonular

Aras Kargo Kategorileri