Çözüldü: Aras Kargo Kargom Teslim Edilmedi Yalan Bilgi Verildi Ve Fotoğraf Kanıtı Sunulmadı

Mert · 2025-10-08T19:04:22+03:00

Takip numarası 5722*******94 olan kargom için “geldik, evde yoktunuz” notu düşülmüş. Ancak ne arayan oldu ne de gelen! Site güvenliğiyle de görüştüm, kimse binaya uğramamış. Ayrıca bana “ziyaret anınıza dair fotoğraf” linki gönderildi, fakat açtığımda herhangi bir fotoğraf yoktu. Bu başlı başına yalan ve sorumsuzluk. Kuryenin kargoyu ağır diye getirmediğini düşünüyorum ve sürekli olarak biz şubeden almak zorunda bırakılıyoruz. Böyle bir hizmet kabul edilemez. Eğer kapı teslimatı yapamayacaksanız, lütfen dürüst olun ve insanları mağdur etmeyin. Kargomun derhal kapıma teslim edilmesini ve neden teslimat yapılmadığıyla ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum ve yaşadığım durumu sosyal medyada paylaşacağımı bildiririm.

Aras Kargo

Sayın Mert A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33894464 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Mert

Yanlış bilgilendirme dolayısıyla mağdur olmuştuk geri sorunu çözdük