to read complaints and reviews, or file yours. 
11.11.2025 tarihinde Kumtel’den bir ankastre set satın aldım. Ürünüm 13.11.2025 tarihinde Aras Kargo’ya teslim edilmesine rağmen 15.11.2025 tarihinden itibaren şubede bekletilmiş ve hiçbir şekilde dağıtıma çıkarılmamıştır. Kumtel sipariş numaram km8542371785, Aras Kargo gönderi numaram ise 5745*******75’tir.
19.11.2025 tarihinde Kumtel çağrı merkezi ile iletişime geçip durumu bildirdim. Müşteri temsilcisi oldukça ilgisiz davranmasına rağmen ısrarla talep ederek zorla bir kayıt açtırabildim. Ertesi gün bu kez Aras Kargo çağrı merkezini arayarak aynı durumu anlattım ve onlar üzerinden de ayrıca bir kayıt oluşturdum.
Tüm bu iletişimlere ve kayıt açılmasına rağmen Aras Kargo, ürünü hâlâ dağıtıma çıkarmadığı gibi, gerçek dışı bir gerekçe üreterek “alıcı ürünü kabul etmedi” şeklinde sistemine not düşmüş ve iade sürecini başlatmıştır. Teslimata dahi çıkarılmayan bir paket için “alıcı teslim almadı/ürünü kabul etmedi” denilmesi hem yanlış bilgi beyanıdır hem de tamamen sorumsuz bir yaklaşımdır. Bu durumdan hem Kumtel’in süreci takip etmemesi hem de Aras Kargo’nun gerçeğe aykırı işlem yapması nedeniyle son derece mağdur edilmiş bulunmaktayım.
Acil olarak ürünümün iade/geri gönderim sürecinin derhal durdurulmasını ve ankastre setimin en kısa sürede, herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin, doğru adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda ilgili kurumlar nezdinde gerekli tüm resmi şikayet ve hak arama süreçlerini başlatacağımı bilgilerinize sunarım.
31.07.2025 tarihinde teslim edilmesi gereken 5651*******65 takip numaralı kargom, Aras Kargo tarafından belirtilen tarihte ve sonrasında adresime teslim edilmedi. O gün boyunca hiç aranmadım veya ziyaret edilmedim, ancak akşam saatlerinde kargoyu teslim almadığım ve iade ettiğime dair mesajlar geldi...
24.09.2024 tarihinde Kumtel'in internet sitesinden ankastre set aldım. Ertesi gün, 25.09.2024 tarihinde Aras Kargo'ya adresime teslim edilmek üzere teslim edildi. 28.09.2024 tarihinde kargo hareketlerini takip ederken kargomun son dağıtım noktası olan İzmit Aras Alemdar şubesine gitmek üzere yolda o...
07.11.2025 tarihinde Kumtel firmasının resmi sitesi üzerinden 399 TL tutarında bir baskül siparişi verdim. Kargo firması seçme imkanı sunulmadı ve siparişim 10.11.2025 tarihinde Aras Kargo’ya teslim edildi. 12.11.2025’te Aras Kargo’dan kargonun dağıtıma çıktığı ve gün içinde teslim edileceği mesajı ...
Kumtel firmasının internet sitesi üzerinden Ankastre Set aldık. Ürün 15 martta kargoya verildi, ancak Aras Kargo ürün teslimat şubesine (Beylerbeyi) gelmesine rağmen bir türlü dağıtıma çıkarmadı. Nişanlım arayıp görüştüğünde büyük araç yok onu bekliyoruz dediler. Gün aşırı sormamız rağmen teslimat y...
10.10.2025 tarihinde Aras Kargo'dan 5725*******68 takip numaralı gönderim için teslimat yapılacağına dair mesaj aldım. O gün şehir dışında ve araç kullanıyor. Olduğum için kargoyu teslim almam mümkün değildi. Akşam eve döndüğümde, bana “kapıdayız, açar mısınız” şeklinde mesajlar geldiğini ve sistemd...
Yorumlar