Kargom Kata Teslim Edilmiyor, Çalışanlar Saygısız Davranıyor

Antalya Demre Aras Kargo şubesinde kargolarım sürekli olarak kata teslim edilmiyor. Bugün aldığım piyano için de kargo çalışanları arayarak, kargomu aracından kendim teslim almam gerektiğini söylediler. Fıtık ameliyatı olduğumu belirtmeme rağmen, 'Almazsanız geri gönderirim' gibi saygısız ifadeler kullandılar ve 'Biz de bunları taşıya taşıya fıtık olduk' şeklinde imalarda bulundular. Şube ile görüşmedim, ancak çalışanlar araçta başka ürünlerin de olduğunu, onların parasının ödendiği için kata teslim edildiğini, benim gönderimin ise indirimli ve ucuza alındığı için kata teslim edilmeyeceğini söylediler. Ayrıca gönderici firmayı da bu konuda suçladılar. Daha önce de döner koltuk ve sandalye teslimatında aynı sorunu yaşamıştım. Son teslimatta ev sahibimin yardımı ile kargomu asansöre kadar getirebildim, ancak her seferinde bu sorunla karşılaşıyorum.

Ayrıca, kata teslim olmasa bile kargonun apartman kapısına kadar getirilmesi gerekirken bana araçtan almam gerektiği söyleniyor ve çalışanlar bu konuda tartışmacı, kavga eder bir tavır sergiliyorlar. Bu duruma tepki olarak, 'Madem öyle, lojistik firması alsın; kata tesliminiz yoksa aracınız zaten buna uygun değil, sizin taşıma hakkınız bile yok ama siz anlaşıp insanları mağdur ediyorsunuz' şeklinde itirazda bulundum.

Kargo takip numaram: 5675*******89. Kargolarımın kata teslim edilmemesi, apartman kapısına kadar dahi getirilmemesi ve çalışanların saygısız, tartışmacı tavırları nedeniyle mağdur oldum. Aras Kargo’dan özür dilenmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.