Kargom Günlerdir Yolda Görünüyor Teslim Edilmiyor Müşteri Hizmetleri De Sessiz

9 Eylül’de sipariş verdiğim Clinikid masaj yağı, 12 Eylül’de şehrime ulaşmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi. Takip numaram ile kontrol ettiğimde, Perge şubesi tarafından “dağıtım alanı dışında” olduğu belirtilmiş ve başka hiçbir açıklama yapılmamış. 10 gündür teslimat bekliyorum.

Bu süreçte Aras Kargo müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak hiçbir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Siparişim için 344 TL’yi kredi kartı ile ödedim.

Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve ürünümün tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.

9 Eylül'de satın aldığım Clinikid marka masaj yağı 11 Eylül'de kargoya verildi ve 12 Eylül'de transfer merkezine ulaştı. 13 Eylül teslimat tarihi olarak belirtilmişti fakat o günden bu yana gönderim hâlâ “yolda” görünüyor ve tarafıma ulaşmadı. Bir haftadır kargomu bekliyorum.

Aras Kargo'yu iki kez arayarak şikayet kaydı oluşturdum, aciliyet bildirildiği söylendi ancak ne bir geri dönüş aldım ne de bilgilendirme mesajı geldi. Şubeyi de müşteri temsilcisinin verdiği iki farklı numaradan aramama rağmen yanıt alamadım. Genel müdürlük tarafından aranıp özür dilendi ve geri dönüş yapılacağı söylendi, ancak hâlâ bir çözüm sunulmadı.

Daha önce de Perge şubesinde benzer sorunlar yaşadım; dağıtıma çıkarılmadan, kapı çalınmadan teslimat yapılmadığı iddia edilip kargomu şubeden kendim almak zorunda kalmıştım. Bu durumun sürekli tekrar etmesi artık mağduriyet yaratıyor.

Bugün ise gönderiyle ilgili sistemde “teslim edilmedi, yeniden gönderim sağlanacak” şeklinde bir güncelleme yapıldığını gördüm. Ancak bana göre kargom zaten günlerdir şubede bekliyor ve hiçbir şekilde bilgilendirilmedim.

Kredi kartı ile 344 TL ödeme yaptığım gönderimin bir an önce adresime teslim edilmesini talep ediyorum.