to read complaints and reviews, or file yours.Kargom Adresime Gelmeden İade Edildi Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmadı
30 Ekim 2025 tarihinde Aras Kargo Samsun Subaşı şubesi üzerinden gönderilen 5735*******54 numaralı kargom bana ulaşmadı. Üstelik tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan kargo iade edilmiş. Dağıtıma çıktığı gün tüm gün evde olmama rağmen kargo gelmedi ve “adres dağıtım alanının dışında” notu düşülmüş. Eğer adresim dağıtım alanı dışındaysa neden gönderi kabul ediliyor ve süreç başlatılıyor anlamış değilim.
Bu konuda Aras Kargo müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat “yapacak bir şeyim yok” şeklinde baştan savıcı bir yanıt aldım. İçinde N11 üzerinden aldığım ve 499 TL değerinde bir ürün bulunuyor.
Kargomun tekrar tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Sayın Okan İ. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34123036 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
