to read complaints and reviews, or file yours.Kargom Adres Doğrulaması Olmadan Geri Gönderildi
İnternetten iki adet fidan sipariş ettim ve gönderim Aras Kargo Balıkesir Edremit şubesine yönlendirildi. Kargom 1 Nisan 2026 tarihinde şubeye ulaştığı gün, adresimin bulunamadığı ve üç gün içinde şubeden almam gerektiği yönünde mesaj aldım.
Mesajdan bir gün sonra şubeye giderek kargomu teslim almak istediğimde, ürünlerin hiçbir şekilde beni aramadan, adres doğrulaması yapılmadan geri gönderildiğini öğrendim. Ne telefonla arandım ne de ikinci bir teslimat denemesi yapıldı, bu nedenle tamamen haksız bir şekilde mağdur edildim.
Adresim doğrulanmadan ve bana ulaşılıp bilgi verilmeden kargomun iade edilmesini kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, ürünlerimin yeniden tarafıma teslim edilmesini veya uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyor, bu süreçte sorumlular hakkında gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Sayın Çiğdem C. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35649189 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
