to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Teslimatında Süre Aşımı Ve Çelişkili Bilgilendirme
16.07.2026 tarihinde çıkışı Safir olan kargom Aras Kargo Mezitli şubesine bağlı olarak dağıtıma çıkarıldı. Saat 11.00 civarında tarafıma “2 saat içerisinde teslim edeceğiz” şeklinde bir SMS gönderildiği için günümü ona göre planladım ve kargoyu bekledim.
Buna rağmen kargom 11.00 civarı teslim edileceği söylenmesine rağmen 16.36’da teslim edildi. Teslimattan kısa süre önce ise bu kez SMS’te 18.00’den sonra teslim edileceği yazıyordu. Yani hem ilk verilen teslimat süresi tutmadı, hem de sonrasında gönderilen mesaj da gerçeği yansıtmadı. Kurye ile konuştuğumda bu mesajların kendisi tarafından gönderilmediğini, sürekli böyle mesajlar gittiğini söyledi.
Teslimatın 2 saat içinde yapılacağı söylenip yaklaşık 6 saat sonra getirilmesi ve çelişkili SMS’lerle yanlış yönlendirilmem sebebiyle zaman kaybı yaşadım. Müşterilere bu şekilde gerçeği yansıtmayan teslimat saatleri ve mesajlar gönderilmemesini, sistemlerinizde gerekli düzenlemelerin yapılarak insanların gereksiz yere bekletilmemesini talep ediyorum.
Sayın Bilge Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36595757 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
