to read complaints and reviews, or file yours. 
18 Ekim 2025 tarihinde, İstanbul Kadıköy Feneryolu mahallesine teslim edilmek üzere, Küçükyalı Hilltown AVM’deki Zuhal Müzik mağazasından oğlum için elektronik bateri satın aldım. Ürün mağazada mevcut olmasına rağmen, yaşım ve Şubat ayında geçirdiğim ağır ameliyat nedeniyle mağaza yetkililerinin kargo ile gönderim önerisini kabul ettim. Doktorlarımın ağır kaldırmamı yasaklaması nedeniyle bu teklif benim için önemliydi ve özellikle teşekkür ettim.
Aras Kargo’dan ne 20 Ekim’de ne de 21 Ekim 2025’te herhangi bir bilgilendirme mesajı almadım. 22 Ekim sabahı mağazayı arayarak kargo takip numarasını (520********95) ve ürünün Marmara Transfer merkezinde olduğunu öğrendim. Takip sisteminde tahmini teslimat tarihi 21 Ekim görünüyordu ancak teslimat gerçekleşmedi.
22 Ekim saat 17:09’da Aras Kargo dağıtım görevlisi beni aradı. Dağıtıma çıkıldığına dair hiçbir mesaj gelmemişti. Evde olmadığımı, oğlumun evde olduğunu ve ürünü ona teslim edip edemeyeceğini sordum. Görevli, ürünü oğluma teslim edebileceğini, fakat aşağıya inip ürünü alması gerektiğini söyledi. Ürünün ağır ve büyük olduğu, kapıya kadar çıkarılamayacağı belirtildi. Sağlık durumum nedeniyle ürünü yukarı çıkarmam mümkün değil, bu yüzden kargo ile gönderim tercih ettim. Ancak görevli ürünü bırakmadan gitti.
Daha sonra, saat 17:55’te kargonun dağıtıma çıktığı ve 2 saat içinde adresime teslim edileceği mesajı geldi. Eve dönmüş olmama rağmen, bu kez de saat 18:22’de “adresinizde bulamadık, 3 iş günü içinde şubemizden teslim alabilirsiniz” mesajı gönderildi. Tüm gün yapılan operasyon hatalarının üstü bu şekilde örtülmeye çalışıldı. Zuhal Müzik mağazaları sıkça hacimli ürünler sattığı halde, Aras Kargo’nun bu konuda hazırlıksız olması mağduriyet yaşamamıza sebep oldu. Kargo dağıtım araçlarında hacimli ürünler için çekçek denilen tekerlekli el arabası olması gerekirken, bu kolaylık da sağlanmadı.
Şu an ürün Aras Kargo Fenerbahçe şubesinde ve tekrar dağıtıma çıkarılamayacağı, benim gidip almam gerektiği bildirildi. Kargo firmasının planlama ve operasyon hatası yüzünden, başta oğlum olmak üzere mağdur durumdayız. Bugün (22 Ekim 2025) tüm gün evdeydim, yarın (23 Ekim 2025) ise sabah kolonoskopi operasyonum olduğu için evde kimse olamayacak.
Aldığım ürünün 23 Ekim 2025 mesai saatleri içinde daire kapıma kadar teslim edilmesini rica ediyorum.
Aras Kargo ile Zuhal Müzik’ten aldığım 120 kg ağırlığındaki piyano, 5727*******83 takip numarasıyla Ankara Yenimahalle adresime gönderildi. Tahmini teslimat tarihi 15 Ekim olmasına rağmen, bugün itibariyle (17 Ekim) halen teslimat yapılmadı. 15 Ekim’den itibaren Aras Kargo Meydan Şubesi ve müşteri h...
31.10.2025 tarihinden itibaren 3 gündür Aras Kargo’dan 5735******480 takip numaralı gönderimi bekliyorum. İstanbul Üsküdar İcadiye Mahallesi’indeki adresimde tüm gün boyunca kargo beklememe rağmen, kargom teslim edilmedi. Her gün “gün içinde teslim edilecek” şeklinde bilgilendirme mesajları aldım ve...
04.10.2025 Cumartesi günü teslim edilmesi planlanan 5721*******38 takip numaralı kargom için, Aras Kargo’nun sisteminden ertesi gün butonunu seçerek teslimatın 06.10.2025 Pazartesi günü yapılmasını özellikle talep ettim. Ancak bu talebim dikkate alınmadı ve Aras Kargo, o gün sipariş verdiğim adreste...
11 Mart pazartesi günü sipariş verdim, 12sinde kargoya verildi. 15 Mart perşembe günü beni telefonla arayıp adres detayını sordular. Cevapladım bilgi verdim sonrasında SMS ile 2 saat içerisinde geliyoruz mesajı geldi ancak bana o gün içinde bir daha ne bir bilgi verildi ne de siparişim teslim edildi...
Yorumlar