to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Teslimatı Yanlışlıkla Evde Yok Olarak İşaretlendi Ve İletişim Kurulamıyor
Aras Kargo üzerinden beklediğim 6335841966466 kodlu gönderim için “2 kere geldik, evde bulamadık, kargonuzu şubeden alabilirsiniz” şeklinde mesaj aldım. Ancak mesaj geldiği sırada da, öncesinde de evde olmamıza rağmen kapımız hiç çalınmadı, zilimiz de çalmadı.
Abimle evimiz yakın; kuryenin bazen adresleri karıştırdığı için büyük ihtimalle önce abimin adresine gitmiş, orada kimseyi bulamayınca da sanki benim adresime gelmiş gibi “evde yoktunuz” notu düşmüş. Oysa o sırada evde annem, babam ve ben vardık; zili çalsa mutlaka duyardık. Mesajda yer alan 0549 *** ** 71 numaralı kurye telefonunu defalarca aramama rağmen telefon açılmadı ya da meşgule atıldı, hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Sağlık durumum nedeniyle şubeye gidip kargo alamıyorum. Buna rağmen hiç adrese uğramadan beni evde yok diye işaretlemeleri ve kargoyu şubeden almamı istemeleri mağduriyet yaratmaktadır. Kargomun en kısa sürede yeniden dağıtıma çıkarılarak adresime getirilmesini ve bu tür hataların tekrarlanmaması için ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Aysun B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34859906 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Hiçbir şekilde iletişime geçilmedi benimle ve yamanevlwr şubesi özellikle isminin melis olduğynu soykedı artık ne kadar doğru bilenem önce bir müşteriyle nasıl konuşulacağını öğrensinler not bırakmışlar not falan yok kapıda uydurmasınlar aradım bilgi almak için neredeyse bizi döveceklerdi hayatımda ilk defa Trendyol'dan verdiğim kargoda sorun yasıyorum diğer Kargokar evi buluyor soruyor bu bulamıyor neymiş beni aramış 5 dakika içinde tekrar geri aradım tam 6 kere açmadı meşgule attı onay mesajı gelmedi herkes evi buluyor Aras Kargo bulamıyor çok ilginç bundan sonra aldığım her ürüne not düşeceğim farklı kargolarsa teslim yapılsın diye müşter hizmetlerine şikayet ettim 2 kez dağıtıma çıkarıldı yalanı verildi dağıtıma çıkmadı ürün çocuk yok karşınızda rahatsız olduğumu belirtmeme rağmen mağduriyetim giderilmedi bir de fırca yedik
Aras Kargo Yamanevler şubesine sesleniyorum Aras Kargo yetkilileri siz benimle dalga mu geçiyorsunuz pardon mesaj geldi kargo yala cıktı gün içinde getiriyor diye 10 dak sonra otomatik arama Aras Kargo tarafından arandım sizi evde bulamadık şubeden alın ya siz benimle dalgamı geçiyorsunuz pardon ya sonra otomatik bir konuşmadan sonra kapandı resmen ibaduna yapılmış çok belli sizin işiniz kargoyu getirmek ilk geldiğinde evi bulamıyor şu anda evdeyim beni bulamıyor çok komiksiniz ya yapmayan bu işi ya ben ilk kez trrendyoldan an verdiğim siparişte te sorun yasıyorum adrese geldin madem niye aramıyorsun otomatik aramaya yönlendiriyorsun bakın bugün kargom evde olmamama rağmen gelmezse gerekli şikayeti yapacağım bu nedir ya bir kargo getireceksiniz çocuk kandırıyorsunuz karşınızda çocuk yok sizin diğer Kargokar nasıl arayıp ulaşıyorsa sizde arayın
