Aras Kargo Kargo Teslim Edilmediği Halde Ücret Alındı, Mağduriyet Yaşadım

Ceyda · 2025-11-19T18:29:45+03:00

Kasım ayının başında Aras Kargo Levent şubesinden torunuma hediye göndermek üzere bir kargo yolladım. Kargonun alıcı adreste bulunamaması gerekçesiyle geri getirildiği ve teslim edilmediği söylendi. Oysa kargonun kapıya bırakılmasını özellikle sözlü olarak belirtmiştim. Buna rağmen kargom hem teslim edilmedi hem de iade edildi. Bu işlem için benden hem gidiş hem de dönüş ücreti olmak üzere toplamda 520 TL tahsil edildi. Aynı hediyeyi daha sonra Yurtiçi Kargo ile gönderdiğimde sorunsuz bir şekilde teslim edildi. Şimdiye kadar başka kargo firmalarında böyle bir sorun yaşamadım, bu nedenle Aras Kargo’dan şikayetçiyim. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ücret iadesi ve tarafıma bir özür bekliyorum.

Aras Kargo

Sayın Ceyda A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34282970 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü