to read complaints and reviews, or file yours. 
26 Temmuz’da Trendyol üzerinden 1200 TL’ye yüz epilatör aleti siparişi verdim. Adres değişikliği yapmama rağmen, Aras Kargo ürünü eski adresime götürdü. Kurye beni aradı, yeni adresi ilettim, ancak ürünü teslim edildi olarak sisteme girdiğini söyledi ve ürünü şubede bırakacağını belirtti. 15 gün boyunca kuryeden ürünü bekledim, ancak teslim edilmedi. Sonrasında İstanbul Kuzey Marmara Aras Kargo şubesini aradım, durumu anlattım. Telefonla görüşmem sırasında şube çalışanı kuryeye ulaştı ve kurye, ürünü teslim etmediğini, şubede olduğunu itiraf etti. Buna rağmen, sistemde teslim edilmiş göründüğü için süreç ilerlemedi.
Daha sonra tekrar arandım ve cüzi bir miktar karşılığında ürünü karşı ödemeli gönderebileceklerini söylediler, bunu kabul etmedim. Ardından kargonun kaybolduğu söylendi. O tarihten bu yana en az 10 kez Aras Kargo müşteri hizmetlerini, 2 kez de Trendyol’u aradım, ancak her defasında sadece kayıt oluşturduklarını belirttiler ve hiçbir çözüm sunulmadı. Ürünün kaybolduğu telefon görüşmelerinde de teyit edildi, fakat yazılı bir belge verilmedi ve ücret iadesi yapılmadı.
Yaklaşık 5 aydır mağdur ediliyorum, hiçbir şekilde geri dönüş veya çözüm alamadım. Ücret iadesi talep ediyorum. Sorunum çözülmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı da belirtmek isterim.
Ben bir şarj aleti siparişi verdim. Trendyol üzerinden siparişimi Aras Kargo teslim edecekti. Kurye beni arayıp siparişim merdivene bıraktığını söyledi. Evde olmadığım için o an inip kontrol edemedim. Akşamına kargomu hiçbir yerde bulamadım. Kuryeyi aradığımda telefonlarıma cevap vermedi. Ertesi gün...
Trendyol'dan verdiğim siparişim dağıtıma çıkmadan bilgim dışında iade edilmiş. Aras Kargo'dan adresinize teslim edilmek üzere yola çıktık diye mesaj geldi ardından 2 saat sonra adresindeyiz diye mesaj geldi fakat o gün Aras Kargo'dan ne arandım ne de ürünümü teslim aldım aradan birkaç gün geçtikten ...
Trendyol üzerinden sipariş verdim. Ürün 17 Ekim saat Aras Kargo ile 21:50 civarı teslim edildi. Maili aldım. Evde olduğum ve teslim alan ismini tanımadığım halde ürün teslim edildi yazıyordu. Bunun üzerine 18 Ekim'de Trendyol'la görüştüm beklemem gerektiği ürün ulaşmadığı takdirde ödeme yaptığım tut...
Trendyol'dan aldığım ürün 11 Kasım'da Aras Kargo tarafından 15.16 da dağıtıma çıkarıldı ve yine 15.16 da teslim edildi görünüyor. Şubeyi aradığımda oradaki yetkili kuryeyle iletişime geçti ve kurye önce tarafıma teslim ettiğini söyledi. Hayır almadım deyince kapının önüne bırakmış olabilirim dedi. T...
Yorumlar