to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Talebi
Trendyol üzerinden bir oyuncak elektrik süpürgesi siparişi verdim ve yaklaşık bir haftadır, geçen cumadan beri kargom Aras Kargo Kırıkkale şubesi tarafından bir türlü teslim edilmedi. Kargo hareketlerinde teslimatla ilgili bilgi görünmesine rağmen kargo hiç kapıma gelmedi, buna rağmen “geldik” denilerek doğru olmayan bilgi verilmesini kabul etmiyorum.
Bu süreçte Aras Kargo ile görüştüğümde, kargoyu getiremeyeceklerini söylediler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Ne bir teslimat denemesi yapıldı ne de makul bir açıklama tarafıma iletildi, bu yüzden hizmetten hiç memnun kalmadım.
Oyuncak elektrik süpürgesi siparişimin en kısa sürede adresime gerçekten getirilerek teslim edilmesini istiyorum. Eğer ürünü teslim edemeyeceklerse, siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.
Gelişme
Kargom geldik yalan söyledi halbuki evdeydim evde bulamadık diye. Bana mesaj atıyorlar 1 kere bile gelmedi şikayetçiyim yalan söylediler eve bile uğramadı lar ürününü istiyorum hakkımı helal etmiyorum aldıkları para olsun çocuğun doğum günü hediyesiydi
Sayın Fatma C. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35632779 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
