Yıllık Üyelik İptali Ve Yayın Sorunları Nedeniyle Mağduriyet

05.09.2026 tarihinde saat 19:55’te tod yıllık üyeliği satın aldım ve 20:05 civarında yayını izlemeye başladım. Bu kadar kolay yapılan üyeliğin iptalinin veya yaşanan soruna çözüm bulunmasının bu kadar zor olması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Fenerbahçe – Beşiktaş maçını izlerken yayın sürekli dondu, görüntü bulanıklaştı ve yayın sürekli geriden geldi. İnternet paketim 1000 Mbps olmasına rağmen yayını sağlıklı bir şekilde izleyemedim. Maç keyfi yaşamak isterken teknik sorunlar nedeniyle yayından neredeyse hiç verim alamadım.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak ertesi sabahından itibaren müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, en az 30 kez aramama rağmen hiçbir şekilde bağlanamadım. Canlı desteğe robot yönlendirmesiyle zorla geçebildim, orada da iptal olmaz şeklinde kestirip atan yanıtlar aldım ve hemen ardından “bağlantıda hata oldu” diyerek görüşme sonlandırıldı. Yeni abonelik kaydı açtığımda ise hemen arandım, derdimi anlattım fakat bu kanaldan da yardımcı olamayacaklarını söylediler.

Henüz ilk günden bu kadar sorun yaşamama ve hiçbir yetkiliye ulaşamamama rağmen yıllık tod üyeliğimi iptal etmek ya da talebim doğrultusunda Bein kutulu aboneliğe geçişimin sağlanmasını istiyorum. Bu konuda çözüm üretilmezse, müşteri memnuniyetsizliği nedeniyle yasal sürede Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmayı düşünüyorum.

İlgili abonelik bilgilerim Üye No: 25104914 üzerinden kayıtlıdır. Şikayetimin dikkate alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.