to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Teslim Edilmedi, Şubeden Almak Zorunda
Sakarya Serdivan Aras Kargo şubesiyle yaşamış olduğum bir teslimat sorununu belirtmek istiyorum. 29 Eylül 2026 Salı günü kargomun dağıtıma çıktığına dair SMS aldım. Yaklaşık yarım saat sonra ise adreste bulunamadığım ve kargoyu 3 gün içinde şubeden almam gerektiği yönünde ikinci bir SMS gönderildi. Mesajlarda 6080456522220 takip numaralı gönderim ve 150,96 TL tutarındaki ödemeyle ilgili bilgiler de yer alıyor.
İlk SMS’in geldiği 11.19 ile ikinci SMS’in geldiği 11.48 saatleri arasında evdeydim, ev tamamen sessizdi ve bu süre içinde kapı zili kesinlikle çalmadı, bundan yüzde yüz eminim. SMS’te yer alan ziyaret anı fotoğrafı linkine tıkladığımda ise herhangi bir fotoğraf görüntülenmiyor. Bu nedenle adresi karıştırdıklarını ya da kendi operasyonel hatalarından kaynaklanan bir aksaklık yaşandığını düşünüyorum. Buna rağmen kargoyu şubeden teslim almam isteniyor.
Ben, kendi hatalarından dolayı kilometrelerce yol gidip şubeden kargo almak zorunda değilim. Kargomun en kısa sürede yeniden dağıtıma çıkarılarak, bildirilen adrese getirilmesini ve teslimatın düzgün şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.
Sayın Eren Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37177374 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
