Aras Kargo Kargo Teslim Edilmedi, Asılsız Bilgi Girildi!

Sezen · 2025-10-23T14:06:29+03:00

Ara Kargo Hasanpaşa Şubesi üzerinden Nadir Kitap’tan gelen 5733*******26 takip numaralı gönderimi dün tüm gün evde beklememe rağmen teslim almadım. Kargo görevlisi adreste bulunamadığım ve not bırakıldığı yönünde asılsız bir bilgi girerek gönderimi teslim etmedi. Oysa gün boyunca evdeydim ve herhangi bir not da bırakılmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat herhangi bir muhatap bulamadım. Bu tür sorunları daha önce de yaşadım. Gönderimin en kısa sürede Hasanpaşa Mahallesi-Kadıköy adresime teslim edilmesini talep, sorunun tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını da rica ediyorum.

Aras Kargo

Sayın Sezen K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34030420 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Sezen

Şikayetvar Aras Kargo temsilcisi özenli şekilde ilgilenmesine rağmen kargom, ikinci kez dağıtıma çıkarılmak yahut şubede bekletilmek yerine (3 gün süre geçmemesine rağmen) iade edildi. Yeniden kargo ücreti ödeyerek ve adres değiştirerek kargoma ulaşmam gerekti. Aciliyeti olan kitaplara ulaşmak için, yalnızca Aras Kargo ile çalışan kitapçıyla görüşmemiz sonucu böyle bir karar aldık. Aras Kargo'nun bu ne ilk ihmali, ne de maalesef son olacağını düşünüyorum. Türkiye'deki kargo şirketlerinin pek çoğunun yaşattığı bu sorunlar, şaşırtıcı gelmiyor!