Delinmiş Pilav Ve Kötü Tadı İçin İade Reddi

19 Nisan saat 20.23 civarında Trendyol GO üzerinden Komagene’den “proteini yüksek tavuklu pilav 400 gr” ve bir adet şalgam siparişi verdim. Gelen siparişte pilavın paketi delinmişti, ayrıca tadı o kadar kötüydü ki yemeden hepsini çöpe dökmek zorunda kaldım. Kokuyordu ve sanki önceden alınmış, bekletilip mikrodalgada ısıtılarak gönderilmiş gibiydi. Şalgam da taze değildi, aylarca beklemiş ve sonradan satışa sunulmuş izlenimi veriyordu.

Trendyol GO üzerinden iki kez talep oluşturdum, paketin delik olduğunu gösteren görseli uygulama üzerinden fotoğraf çekerek gönderdim fakat telefona kaydolmadığı için şu an elimde kayıtlı değil. Buna rağmen benden tekrar görsel istendi. Tadın kötü olması ve ürünün bozuk olma ihtimali gibi bir durumu görselleştirmenin mümkün olmadığını özellikle belirtmeme rağmen talebim karşılanmadı.

Ödemeyi kartla yaptım, toplam 339,99 TL tutar ödedim. Sadece şalgamın iadesi yapıldı, tavuklu pilavın 285 TL’lik bedeli iade edilmedi. Ürünün alınmasını bekledim, kimse gelmeyince mecburen çöpe döktüm. Üstelik hamileyim ve böyle bir ürünü tüketmiş olsaydım gıda zehirlenmesi yaşama riskim vardı, bu durum benim için sağlık açısından ciddi bir endişe oluşturdu.

Hem Komagene’nin hem de Trendyol GO’nun bu konuyu ciddiyetle ele almasını, bozuk olduğunu düşündüğüm ve tüketmediğim tavuklu pilavın ücretinin de iade edilmesini, ayrıca bu tarz riskli ürünlerin satışa sunulmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum. Talebimin sadece “görsel yok” gerekçesiyle reddedilmesini kabul etmiyorum ve sürecin tekrar gözden geçirilmesini istiyorum.