to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Firmasının Hatası Nedeniyle Haksız Kargo Ücreti Talebi
Hepsiburada üzerinden bir bisiklet satın almıştım. Kargomu iade etmek istemiştim. Satıcı, iadeyi kabul etmeyince gerekli açıklamayı yaparak bana geri göndereceği bilgisini verdi. Ben de onayladım ve gönderdiler. 25 Temmuz tarihinde Aras Kargo ile görüştüm ve bisikletimi site güvenliğine bırakmalarını söyledim. Onlar da tamam dediler. Ancak bana hiçbir şekilde bilgi vermeden, aramadan veya mesaj bile göndermeden kargomu satıcıya iade etmişler. Satıcı bu sebepten dolayı 1000 TL'ye yakın kargo bedeli talep ediyor. Zile dahi basmadan 'evde yoktunuz' cevabı alıyoruz. Bu parayı ödemek benim sorumluluğumda olan bir durum değildir. Kargo firmasının ödemesi gerekiyor. Bu olayın çözülmesini talep ediyorum. Bursa Osmangazi
Sayın Yasemin D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33330821 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Kesinlikle çözüm sağlamıyorlar hala benim ihmalim olduğunu belirtiyorlar bu konuda benim herhangi bir ihmalim yok müşteri hizmetleri kesinlikle ilgilenmiyorlar ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum
Sorunumu Hepsiburada çözdü Aras Kargo çözüme dair destek olmadı
Sorun çözüldü
