Kargo Dolabına Bırakılması Gereken Gönderim Şubeye Yönlendirildi Ve Müşteri Mağdur Oldu

İzmir Gaziemir Aras Kargo şubesine teslim edilmesi gereken 10775756708 takip numaralı kargomun bugün teslim edilmesini beklerken ciddi bir mağduriyet yaşadım. Şirket adresimi açıkça iletmeme ve adreste kargo dolabı bulunmasına rağmen kargom kargo dolabına bırakılmadı, şubeye yönlendirildi.

Teslimat kodu tarafıma iletilmiş, kargo görevlisi de beni saat 12.15’te aramış, ancak çalıştığım için bu aramayı o anda göremedim. Yalnızca 10 dakika sonra, 12.25’te geri dönüş yaptığımda gönderinin kargo dolabına tekrar bırakılmasını talep ettim, buna rağmen görevli kargomu şubeye bırakacağını söyledi ve talebimi dikkate almadı.

Kargo dolabı olmasına rağmen gönderimin dolaba bırakılmaması ve bu kadar kısa bir süre içinde geri dönüş yapmama rağmen yeniden teslimat yapılmaması benim için hem zaman kaybına hem de ekstra mağduriyete sebep oldu.

Aras Kargo’nun bu yaklaşımından dolayı firmayı çevreme ve yakınlarıma kesinlikle önermeyeceğimi özellikle belirtmek isterim. Ayrıca ürünü satın aldığım firma ile de görüşerek bundan sonraki gönderilerimin farklı bir kargo firması ile yapılmasını talep edeceğim.

Gönderimin en kısa sürede şirket adresimdeki kargo dolabına yeniden teslim edilmesini, teslimat süreçlerinin daha esnek ve müşteri odaklı yürütülmesini ve bu mağduriyetimin dikkate alınarak gerekli iç denetim ve iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.