to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Adresime Getirilmedi Ve Şubeye Gitmek Zorunda Bırakıldım
Konya Selçuklu Yazır şubeniz üzerinden 2212 teslim kodlu, 6412950379322 numaralı gönderim için gün boyunca evde olmama rağmen iki kez adresimde olduğumu sistem üzerinden onayladım. Buna rağmen kargom adresime getirilmedi ve tarafıma hiçbir şekilde telefonla da ulaşılıp bilgi verilmedi.
Gönderim için “2 saat içinde adresinize teslim edeceğiz” şeklinde mesaj gelmesine rağmen daha sonra mesajlarla şubeden almam gerektiği bildirildi. Tüm gün evde beklememe rağmen ne gelen oldu ne de arayan; şu anda kargom teslim edilmedi ve şubede bekletiliyor görünüyor. Telefonla şubeye ya da müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise sadece bant kaydı ile karşılaşıyorum, kimseye derdimi anlatamıyorum.
Kargomun hiçbir bahane olmadan, beni şubeye gitmeye zorlamadan, en kısa sürede kayıtlı teslimat adresime getirilerek teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Kezban A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35692388 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Adresime iletilmesini rica ediyorum
Şubeden gelin alın diyor ben boşuna mı bekledim bu saate kadar Bu duruma bir çözüm getirilmesini rica ediyorum Teşekkür ederim ilginiz için
Kargonun teslim edilmediğini belirttim, şubeye gidip ödeme yaptım, başka bir kargo göndererek değişiklik yaptım ve bu sefer Aras Kargo 5 mesajla arayarak kapıma getirdi.
